Baywin Casino har licens från Spelinspektionen med licensnummer 611Li9030, och vi vill att du ska veta exakt vad som sker när du loggar in.
Fem steg till kontot
Använd den här vägen när du loggar in för första gången efter att du registrerat dig på Baywin Casino.
På startsidan syns knappen Logga in, oavsett om du öppnar Baywin Casino från datorn eller mobilen. I mobilen är det mobilwebbläsaren som gäller, eftersom det inte finns någon app att installera. Den som letar efter en app i telefonen hittar bara ingenting att öppna. Tryck eller klicka på knappen och vänta tills inloggningssidan öppnas.
På inloggningssidan är fältet för adressen tomt, eller så har webbläsaren fyllt i en adress som sparats tidigare. Kontrollera att det är adressen du använde vid registreringen, inte en äldre adress du haft. Vanligast är att en gammal adress fylls i automatiskt och att man inte märker det innan man försöker logga in.
Lösenordsfältet visar bara punkter, så du ser inte vad som skrivs. Se till att versalåset är av och att tangentbordet står på svenska, annars blir å, ä och ö andra tecken. Glömt lösenordet hanteras genom en återställningslänk som skickas till e-postadressen du registrerade med. Den som gissar flera gånger i stället för att återställa står kvar utanför.
Ibland visas ett extra steg där systemet vill bekräfta att det är du som loggar in. Stegets utseende kan variera, och Baywin Casino ber aldrig om ditt lösenord i en sådan bekräftelse. Stäng inte fönstret mitt i steget, eftersom det lätt ser ut som att inloggningen har misslyckats.
Efter inloggningen öppnas kontosidan, där saldo, spelhistorik, gränser, bonusar och uttag samlas på ett ställe. Sitter du vid en delad dator loggar du ut när du är klar. Vill du byta lösenord gör du det härifrån. Misstaget är att lämna kontot öppet på en gemensam enhet i tron att ingen annan ser.
Baywin Casino AB har licens 611Li9030 från Spelinspektionen, och här visar vi vad du själv kan styra på kontot.
Efter inloggningen ser du saldot överst på kontosidan. Saldot är utgångspunkten när du öppnar kassan för ett uttag. Lägsta uttag är 27 kr och högsta uttag är 75 300 kr, så du ser direkt om beloppet ryms i en enda utbetalning. Väljer du kortutbetalning ska du räkna med 31 timmar innan pengarna är framme på kortet. Kontohistoriken under saldot visar dina tidigare insättningar och uttag, så att du kan jämföra vad som har gått ut med vad som har kommit in. Om inloggningen krånglar bör du vänta med uttagsförsöket tills du är inne och har kontrollerat saldot. Då vet du vilket belopp som faktiskt finns tillgängligt innan du begär något. Det går lättare att planera när du har sett beloppet i kontot en gång till. Även en mindre summa är värd att kontrollera, eftersom varje utbetalning följer samma väg genom kassan.
Gränsverktygen syns i kontot med namnen insättningsgränser, förlustgränser och tidsgränser. En insättningsgräns begränsar hur mycket pengar som kan föras in under en vald period, medan en förlustgräns sätter ett tak för hur mycket du kan förlora. Tidsgränsen sätter ett tak för den tid du spelar, så att du inte behöver hålla koll på klockan själv. Spelpaus och självavstängning är tyngre verktyg, och de görs i det nationella registret Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Den som vill ha hjälp att prata om sitt spelande kan ringa Stödlinjen på 020-81 91 00. Ju tidigare du sätter gränserna, desto mindre behöver du rätta till i efterhand. Det räcker att du sätter en gräns som känns rimlig för dig just nu och justerar den när det behövs. Det är enklare att tänka igenom sina gränser innan du spelar än mitt i en omgång.
Efter inloggningen syns en översikt över dina bonusar, och där ser du bara de erbjudanden du har valt. Bonusarna i översikten hör bara till ditt eget konto, även om du delar dator med någon annan. Erbjudandet väljs i kassan samtidigt som du gör insättningen, utan något separat steg före det. Lösenordet kan du byta när du är inloggad, under kontoinställningarna. Använder du en delad dator eller surfplatta ska du logga ut när du är klar, även om det bara var en kort stund. Utloggning gör du med knappen i kontot, och den bör användas även på din egen telefon om någon annan ska använda den. Har du misstänkt att någon annan har sett lösenordet är ett byte nästa steg. Efter bytet loggar du in igen med det nya lösenordet, och det gamla gäller inte längre.
Kontosidan du möter första gången är tom på historik, eftersom ingen transaktion har gjorts än. Saldot ligger kvar på noll tills du har gjort en insättning. Identiteten har kontrollerats redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker före ditt första spel. Dokumenten som kan begäras är giltig legitimation, adressbekräftelse och betalkortsuppgifter. Om kontrollen inte går att göra med BankID behöver dokumenten skickas in innan första spelet. Det är ett steg som är lättare att göra innan du spelar än efter att ett uttag har begärts. Lägg därför några minuter på att se till att dina uppgifter stämmer med dokumenten du har hemma. Uppgifterna bör vara identiska med legitimationen, så att kontrollen inte behöver göras om. Efter det öppnas kassan för din första insättning, och där väljs ett eventuellt erbjudande.
Återställningsmeddelandet landar i inkorgen för den e-postadress du angav vid registreringen. Länken i brevet leder dig till ett nytt lösenord, och ingen annan behöver få se det. Saknar du åtkomst till e-postkontot, eller har brevet aldrig kommit fram, behöver du kontakta supporten. Operatören ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatten eller i e-post, och det gäller även den som låtsas vara supporten. Verifieringen tar 32 timmar när dokumenten har kommit in. Under tiden är det klokt att låta kontot vila, så att inget görs i stress. Har du fler än ett konto registrerat ska du inte skapa nytt, eftersom dubbletter stängs direkt. Att vänta in verifieringen är därför ett bättre val än att försöka logga in med ett annat konto. Har du redan skickat in dokumenten är det bara att invänta svaret i chatten eller på e-post.
När inloggningen spärrar
Chattfönstret på sidan är snabbast när inloggningen strular just nu, eftersom svaret kommer under samma besök. Livechatten är öppen dagligen kl. 10:00–22:00. Skriver du i stället till [email protected], ta med en kort beskrivning av vad som händer, när det började och vilken enhet du använder, så slipper du svara på samma frågor två gånger.
Chattfönstret öppnar en direkt dialog med supporten. Ha till hands den e-postadress du registrerade kontot med och felmeddelandet ordagrant, så att du slipper leta när supporten frågar.
E-postadressen [email protected] är rätt väg när ärendet behöver bilder eller en längre tidslinje. Bifoga en skärmbild av felet om det går. Ärendet kan skrivas på svenska, engelska eller norska.
Felmeddelandet på skärmen är det viktigaste att skicka med, eftersom det visar om felet gäller e-postadressen, lösenordet eller spärren. Nämn också när det började och om du nyligen bytt något i kontot.
Telefonen strular
Här ser du hur inloggningen går i mobilens webbläsare och vad du gör när sidan fryser eller sessionen bryts.
Inloggningsrutan i mobilens webbläsare fungerar på samma sätt som på datorn. Du använder samma e-postadress och samma lösenord som du valde när du registrerade dig. Eftersom Baywin Casino bara finns som webbsida i mobilen behöver du inte ladda ner något, och du behöver inte leta efter en app. Knappen för inloggning leder dig till rätt ställe, så följ den i stället för att gissa på en egen adress.
Den vita sidan som stannar på laddningssymbolen kan bero på nätverket, inte på ditt konto. Byt från mobildata till wifi, eller tvärtom, och ladda om sidan. Om inloggningen bryts mitt i ett spel kan webbläsaren ha gammal sparad information, så rensa cacheminnet för sidan och öppna den igen. Fungerar det fortfarande kan du skriva till livechatten och berätta vad som händer på skärmen.
Trygg inloggning varje gång
Du ser vem som driver sidan, vilken licens som gäller och hur du själv håller kontot skyddat.
Bolagsuppgifterna på sidan visar att Baywin Casino AB, med organisationsnummer 130040-6898 (Sverige), har licens från Spelinspektionen under licensnummer 611Li9030. Bolaget är grundat 2014 och har adressen Storgatan, Stockholm. Uppgifterna som går mellan din enhet och sidan skyddas med 256-bit TLS. Oberoende granskning av spelen görs av BMM Testlabs och SIQ. Du kan själv söka upp licensnumret hos Spelinspektionen, och det tar bara en stund.
Utloggningsknappen är det du trycker på när en annan person också använt datorn eller telefonen, och den bör du alltid använda. Baywin Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten eller i e-post, så lämna inte ut det till någon som säger sig jobba för sajten. Har du misstanke om att någon känner till det byter du lösenordet direkt i din egen kontoinställning. Dela aldrig lösenordet med någon, inte ens med en familjemedlem.
När inloggningen nekar
Vi skiljer på det du kan kontrollera själv och det som kräver supportens hjälp, så att ingen gissar i onödan.
Felmeddelandet kommer även när du anger rätt e-postadress och lösenord, eftersom en spelpaus eller självavstängning ligger kvar på kontot. Den kan inte avbrytas i förtid. Perioderna är 10 dagar, 1 månad, 3 månader eller 6 månader, eller tills vidare, vilket betyder minst 12 månader.
Brevet med återställningslänken går till den e-postadress som registrerades när kontot skapades, inte till den du använder idag. Om den adressen är stängd eller ingen längre läser den, uteblir brevet helt. Du märker det på att inget e-post kommer, även efter en lång väntan.
Sidan säger att uppgifterna är fel även när du är säker på dem, eftersom du kan ha bytt lösenord eller minnas en äldre version. Ett gammalt lösenord sitter ofta kvar i minnet, och sparade fält i webbläsaren kan fylla i ett gammalt värde.
Inloggningen nekar även när en enda bokstav eller ett punkttecken i e-postadressen skiljer sig från det du registrerade. Telefonen rättar ofta ord automatiskt, och ett mellanslag kan följa med vid kopiering. Ett tangentbord på fel språk kan dessutom ge ett annat tecken än det du tänkte skriva.
Klart besked
Här reder vi ut licens, lösenord, konto och support innan du försöker logga in igen.
På inloggningssidan frågar fältet efter e-postadress och lösenord, och ingen annan uppgift går att använda i stället. Om du inte längre vet vilken adress du registrerade med, börja med den e-postadress du använder mest. Hittar du inte rätt, kontakta supporten via livechatt eller [email protected], så hjälper de dig att hitta kontot utan att du behöver gissa vidare.
Under licensen på sidan står att Baywin Casino AB drivs under licens från Spelinspektionen med licensnummer 611Li9030. Spelinspektionen är svensk tillsynsmyndighet för spel om pengar, så du kan kontrollera uppgiften direkt hos dem. Bolaget Baywin Casino AB har bolagsnummer 130040-6898 och adressen Storgatan, Stockholm. Jämför uppgifterna med det som står här innan du registrerar dig, så vet du att rätt bolag står bakom sidan.
Knappen för registrering på startsidan leder dig till de uppgifter som behövs för att skapa ett konto. Din identitet kontrolleras i samband med registreringen, antingen med BankID eller med dokument, och det sker innan du spelar första gången. Välkomsterbjudandet väljer du i kassan när du gör din insättning. Det är alltså inget du behöver aktivera separat i förväg.
Sidan öppnas i mobilens webbläsare, och där loggar du in med samma e-postadress och lösenord som på datorn. Det finns ingen app att installera, så allt sker i webbläsaren. Du kan bara ha ett konto, och ett dubblettkonto stängs direkt när det upptäcks. Om du tror att du redan har ett annat konto hos oss, skriv till supporten innan du registrerar dig på nytt.
Inne i kontot, när du är inloggad, finns en möjlighet att byta lösenord utan hjälp från supporten. Du behöver alltså inte skriva till oss för något sådant. Har du däremot glömt lösenordet, skickas en återställningslänk till den e-postadress du registrerade med. Öppna mejlet i den inkorg som hör till just den adressen, så slipper du leta.
Inloggningen använder samma e-postadress och lösenord oavsett var du befinner dig när du öppnar sidan. Om något hindrar inloggningen där du befinner dig, lämna det till supporten i stället för att försöka själv. Skriv till [email protected] eller använd livechatten, och berätta i vilket land du befinner dig och vad skärmen visar.
Webbplatsen använder kakor för att fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra upplevelsen.